Politique d’expédition

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients du site BOUDA BOUGIES FRANCE des conditions et modalités de livraison des produits commandés.

Zones de livraison

Les commandes passées sur le site BOUDA BOUGIES FRANCE sont livrées exclusivement en France métropolitaine.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, hors périodes exceptionnelles (forte activité, congés, jours fériés).

Dans le cas de produits fabriqués de manière artisanale ou à la commande, les délais de préparation peuvent être allongés. Le client en sera informé avant la validation de la commande.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné par le client et est généralement compris entre 2 à 3 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. BOUDA BOUGIES FRANCE ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

Colissimo

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, et sont précisés avant la validation définitive de la commande.

BOUDA BOUGIES FRANCE se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès l’envoi de la commande, lorsque le transporteur le permet.

Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou de produit manquant ou détérioré, le client doit contacter BOUDA BOUGIES FRANCE dans un délai de 48 heures après réception, en joignant si possible des photographies.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Colis non réclamés ou retournés

Tout colis non réclamé ou retourné à BOUDA BOUGIES FRANCE pour cause d’adresse incorrecte ou de non-retrait dans les délais impartis pourra faire l’objet d’une nouvelle expédition aux frais du client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : bouda.bougiesfranceàgmail.com ou via notre formulaire de contact.